En cette période postpandémique où l’on retrouve une grande pénurie de main-d’œuvre à l’échelle mondiale, l’enjeu prioritaire de bien des entreprises est le recrutement. Découvrez pourquoi offrir une bonne expérience-employé permet de favoriser l’attraction et la rétention des talents dans votre organisation.
Un nouveau regard sur la façon de voir le travail
Actuellement le quart de la main-d’œuvre québécoise est constitué de la génération Y, soit les 20 à 35 ans. Celle-ci vient bouleverser le management et les RH parce qu’elle amène des mœurs différentes de la génération précédente. Les milléniaux vivent principalement au rythme de leurs loisirs, faisant en sorte que les gestionnaires ont l’impression que le travail ne représente qu’une infime partie de leurs priorités.
Ce qu’il faut plutôt comprendre, c’est que cette génération est en quête d’expériences à vivre, ils ont besoin d’être stimulés et impliqués. Contrairement à leurs parents, la stabilité d’emploi devient secondaire, c’est même un facteur qui les poussera à quitter pour relever de nouveaux défis ailleurs.
Face à ce phénomène, il est grand temps de repenser l’expérience-employé. Afin de vous éclairer, nos experts en RH vous livrent quelques pistes gagnantes.
La première étape : comprendre pourquoi certains employés quittent
Il va de soi que pour repenser l’expérience-employé, il faut d’abord faire un bilan. Dans le but d’attirer de nouveaux talents ou de restreindre le nombre d’employés qui quittent votre entreprise, il est nécessaire de connaître et de comprendre les raisons qui en poussent certains à démissionner.
Afin de découvrir ces raisons, vous pouvez considérer de mener une certaine entrevue de départ auprès de l’employé qui fait le choix de quitter ses fonctions.
- Quitte-t-il en raison du salaire ou des avantages sociaux qui sont plus avantageux ailleurs?
- Est-ce parce qu’il n’a pas de possibilités d’avancement de carrière au sein de votre entreprise?
- Est-ce pour des raisons personnelles ou simplement pour un désir de changement?
- Quitte-t-il en raison d’un sentiment de surcharge de travail ou d’épuisement?
En levant le voile sur la raison qui pousse un employé à vous remettre sa démission, vous serez en mesure de tirer des constats et d’améliorer les conditions de travail pour les autres. De plus, une communication constante et une rétroaction fréquente avec votre équipe vous permettront d’identifier les facteurs les plus motivants et les plus irritants, vous laissant la chance d’ajuster le tir afin que tous puissent continuer à se sentir bien dans le cadre de leurs fonctions.
Quelques pistes pour réinventer l’expérience-employé au sein de votre organisation
1. La conciliation travail-vie personnelle
En 2022, toute entreprise devrait être en mesure d’offrir un bel équilibre entre le travail et la vie personnelle de tous. D’ailleurs, les organisations sont de plus en plus nombreuses à offrir une semaine de travail s’étendant sur quatre jours. Aussi, d’autres entreprises permettent de terminer la journée plus tôt ou parfois même d’avoir tous les vendredis de congé pendant la saison estivale. De plus en plus d’entreprises rendent le télétravail accessible en permanence favorisant ainsi un meilleur équilibre.
Bien sûr, certains types d’entreprises ne peuvent se permettre ce type de conciliation, mais il y a toujours une façon de rendre ses employés heureux en leur permettant de consacrer plus de temps à leur vie personnelle. Toutefois, il est important pour un employeur de jouer franc-jeu lors du recrutement des employés au sujet de la flexibilité des horaires pour ainsi éviter de mauvaises surprises de part et d’autre. Les résultats parlent pour eux-mêmes : les employés sont bien plus productifs lorsqu’ils ont la flexibilité de s’occuper de leur vie privée également!
2. Programmes de reconnaissance et de récompense
En plus d’offrir un retour continu sur le rendement de vos employés, récompensez-les pour leurs bons coups et leurs exploits. N’importe qui aime savoir que son travail est important et apprécié et il relève de la responsabilité de l’employeur d’en faire part et de démontrer de la gratitude envers ses employés. De ce fait, il est possible de mettre en place des programmes de reconnaissance et de récompense, même si vous ne disposez pas d’un gros budget pour cela, il suffit d’organiser un événement spécial afin de les remercier et leur expliquer comment leur bon travail aide à l’entreprise. Il s’agit aussi d’un excellent moyen de motiver les troupes !
3. Favoriser une bonne communication
On entend souvent que la base de toute relation est la communication, c’est aussi vrai dans le cadre du travail. En plus de faciliter les échanges avec les employés, le fait d’entretenir une bonne communication avec eux crée un sentiment de proximité et de confiance. Ils savent qu’ils peuvent s’adresser à vous en toute franchise et qu’ils sont les bienvenus à vous partager leurs idées, leurs questions ou leurs préoccupations. Il est important de favoriser une communication constructive et positive au sein de l’équipe, et d’offrir également une écoute active. Gardez contact avec vos employés et posez-leur des questions, ainsi vous saurez s’ils sont satisfaits professionnellement.
4. Rémunération des employés
Bien entendu, les employés s’attendent à recevoir un salaire en fonction du marché actuel et en lien avec leurs compétences et aptitudes. Pour cette raison, l’employeur se doit d’offrir une rémunération concurrentielle et d’ajuster les salaires régulièrement en tenant compte de divers facteurs. En plus des salaires, vous pouvez récompenser vos employés en leur offrant des primes de rendement ou autre, ou encore en leur donnant un certain nombre de congés payés. Si vous êtes en mesure d’offrir des assurances médicales ou des régimes de retraite, c’est un autre grand avantage pour votre entreprise. Un employé qui est bien rémunéré pour son travail et qui voit des possibilités de gravir des échelons sur l’échelle salariale ou de recevoir des primes intéressantes sera davantage motivé.
5. Offrir une formation en continu
Afin d’assurer le développement personnel et professionnel de son équipe, il est primordial d’offrir à ses employés l’opportunité de développer certains apprentissages en leur offrant des cours ou des ateliers, toujours dans l’optique d’apprendre davantage de leur secteur d’emploi et de perfectionner leurs connaissances ou techniques de travail. Puisque nous vivons dans un monde où tout change et évolue rapidement, le fait de mettre l’accent sur les diverses formations et de maintenir son équipe à jour est un atout majeur au sein de l’organisation.
6. Permettre une diversité à l’emploi
Dans la vie personnelle tout comme dans la vie professionnelle, la diversité ainsi que la nouveauté sont des éléments stimulants. Ainsi, une entreprise qui offre une diversité à l’emploi, comme une rotation des postes par exemple, rehausse l’intérêt des employés en plus de briser leur routine habituelle. Vos employés seront constamment en train d’apprendre de nouvelles fonctions ou de nouvelles tâches et sauront épauler leurs collègues, peu importe le département. Tous comprendront l’importance de chacun des postes au sein de l’entreprise et deviendront un atout pour l’entreprise en devenant une équipe informée et équilibrée.
7. Soutenir le mieux-être
Une bonne façon pour garder vos employés longtemps au sein de votre entreprise est en leur offrant des solutions de mieux-être, tant au niveau physique que mental. Ainsi, certaines entreprises proposent un espace dédié à l’entraînement physique par exemple. Les employés peuvent y aller pendant leur heure de lunch ou même commencer leur journée par une petite séance de sport. De plus, cela a pour effet d’augmenter la productivité au sein de l’organisation puisque le fait de pratiquer une activité physique augmente le niveau d’énergie et contribue à une meilleure concentration.
La santé mentale n’est pas à négliger non plus de nos jours, ainsi, en tant qu’employeur, vous pouvez offrir des programmes sur la gestion du stress ou encore des services de planification de la retraite. Les employés se sentiront soutenus et accorderont davantage d’attention à leur bien-être, ce qui n’aura que des répercussions positives sur l’entreprise et au sein de l’équipe de travail.
Afin de vous aider à attirer et fidéliser vos talents et améliorer votre expérience-employé, il est d’autant plus important de vous tenir au courant des normes du marché en matière de salaires et d’avantages sociaux, mais aussi de prendre exemple sur des organisations qui ont une bonne culture d’entreprise et qui favorisent les relations solides entre la direction et les employés. Soyez à l’affût, gardez l’esprit ouvert et prenez le temps de réévaluer régulièrement votre façon de faire.
Pape Wade M.Sc.
Cofondateur et CEO
pape.wade@airudi.com
