Quand les RH sont propulsées par l’intelligence numérique
Vous le savez comme moi, la 4e révolution industrielle est bien en marche. Nous sommes à l’ère de la numérisation. Vous avez sans doute lu de nombreux articles à ce sujet, ou encore, vous avez assisté à différents webinaires ou conférence. Peut-être que votre organisation a déjà bien entamé sa transformation?
Les entreprises évoluent, les RH aussi
Les choses changent à un rythme fulgurant. Des organisations émergent avec de nouveaux modèles et processus plus performants qui reposent sur l’intelligence artificielle (IA) – on parle plus en plus d’intelligence numérique dans le domaine, une expression plus englobante et moderne. D’ailleurs, l’idée derrière l’expression intelligence numérique vise à replacer l’humain au cœur des préoccupations en lui fournissant des capacités supplémentaires pour améliorer sa vie au travail ou à la maison.
Dans tous les cas, plusieurs leaders ont intégré avec succès l’IA de façon omniprésente dans leurs opérations et leurs modèles. Pensez à votre voiture et à son logiciel de cartographie connectée qui vous permet d’éviter le trafic, ou pensez à votre banque qui détecte automatiquement des transactions douteuses portées à votre compte, ou plus simplement, pensez à vos recommandations personnalisées dans votre logiciel préféré de musique ou de vidéo en continu. L’IA fait déjà partie de votre vie. Et vous n’avez pas besoin d’être Amazon, Walmart ou Microsoft pour intégrer l’intelligence artificielle au cœur de vos opérations et de vos ressources humaines.
Loin de progresser en silo, les RH font aussi partie de l’évolution globale et de la transformation des organisations. La fonction RH est souvent appelée à accompagner ces transformations qui engendrent des changements dans les métiers et les fonctions. Tout comme les autres unités des entreprises qui se dotent de meilleurs outils et processus modernes, les RH ont l’opportunité d’intégrer à leur tour des solutions numériques innovantes pour créer davantage de valeur et se positionner comme un partenaire d’affaires stratégique et crucial.
L’IA appliquée au RH
Les processus faisant appel à l’intelligence numérique permettent la génération considérable d’économie d’échelle. Comment cette philosophie s’applique-t-elle aux ressources humaines? Les tâches humaines répétitives sont automatisées et standardisées, les prises de décision sont supportées par des données analytiques, les actions sont posées de façon proactive au lieu de réactive.
La fonction RH est reconnue pour ses milliers de formulaires, procédures et processus administratifs fastidieux. De nombreuses entreprises éprouvent de la difficulté à faire parler leurs données, qui pourtant regorgent d’informations pertinentes. L’IA est un véhicule extraordinaire pour relever ce défi : elle apporte des bénéfices bien réels en matière de rapidité, d’exactitude et de cohérence.
L’intelligence numérique est chose du possible pour les ressources humaines
Aujourd’hui, l’IA est à votre portée pour soutenir vos ressources humaines. Oubliez les idées préconçues : je ne vous parle pas ici de l’IA utopique ou dystopique des films de science-fiction.
Je fais référence à des solutions logicielles intelligentes et autoapprenantes qui automatisent les processus RH répétitifs, qui aident dans la prise de décision et qui facilitent le recrutement. Au final, ces nouveaux outils sont là pour soutenir les professionnels RH. N’ayez crainte, ces solutions ne sont pas là pour remplacer l’humain! Au contraire, elles visent plutôt à replacer l’humain au cœur des organisations. Et l’IA joue un rôle clé pour aider les gens à atteindre leur plein potentiel.
Qu’il s’agisse de réduire la lourdeur administrative, de faciliter la prise de décision, d’optimiser le recrutement, les bénéfices sont nombreux et variés. L’IA aide à libérer la fonction RH des processus à faible valeur ajoutée. Elle permet aux professionnels de consacrer le temps gagné à leurs équipes et à des projets stratégiques qui créent davantage de valeur pour leur organisation.
Les avancés scientifiques au bénéfice des RH
Les solutions propulsées par l’IA sont aujourd’hui rendues possibles grâce aux avancées fulgurantes dans la science des données, l’apprentissage machine, la compréhension du langage naturel et plusieurs autres disciplines d’avant-garde. Chez Airudi, nous travaillons avec scientifiques de classe mondiale pour prendre tous ces avancements en matière d’intelligence artificielle et les canaliser dans des applications concrètes qui servent le domaine des ressources humaines. Nous comptons d’ailleurs parmi nos rangs deux des meilleurs chercheurs en génie logiciel au monde.
Notre équipe est notamment composée de spécialistes en ressources humaines. Moi-même, j’ai travaillé pendant plusieurs années pour de grandes firmes dans des rôles de direction stratégique pour les ressources humaines. J’ai compris l’opportunité incroyable et le champ de possibles qu’offrait l’IA pour notre domaine. C’est pour cela que j’ai fondé Airudi avec Amanda Arciero, aussi une spécialiste en ressources humaines.
Quatre piliers pour intégrer l’IA dans vos RH
En matière d’intégration de l’intelligence artificielle dans les entreprises et les RH, quatre piliers sont nécessaires :
- Le flux de données : Afin de tirer avantage de l’IA, il est essentiel d’avoir des données! C’est la première étape, car sans données, l’IA a peu d’avantages pour les RH. Il importe aussi de créer des processus pour poursuivre de façon systématique la collection, l’intégration et la protection des données. Chez Airudi, nous avons l’expertise pour vous aider à mettre en place des solutions robuste et évolutive qui alimenteront votre catalogue de données relatives aux ressources humaines.
- Les algorithmes : L’IA repose sur des algorithmes. Ce sont les suites de règles et d’opérations élémentaires qui effectuent la génération de prédictions afin de résoudre une classe de problème. Nos algorithmes ont été développés sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques des RH, qu’il s’agisse d’aide à la décision, de recrutement augmenté ou d’évaluation de la performance.
- La plateforme expérimentale : Comme dans tous les projets numériques, il importe d’avoir une plateforme de développement et d’amélioration afin de tester les hypothèses liées aux nouveaux algorithmes et de valider qu’ils produisent les effets prévus. Dans chaque projet, nos équipes de développement mettent en place une plateforme dédiée et adaptée aux spécifications et besoins.
- L’infrastructure : Les systèmes informatiques sont l’élément central qui permet l’intégration des processus, des logiciels et son utilisation par l’utilisateur final. C’est la colonne vertébrale de tout projet numérique. L’infrastructure doit être à la fois flexible et robuste. Et sur ce point, il faut bien faire les choses. Nos solutions en matière d’intelligence numérique sont supportées par l’infrastructure infonuagique Azure de Microsoft. C’est une référence mondiale dans le domaine qui répond aux plus hauts standards en matière de conformité et de protection des données.
Comme je l’écrivais en introduction, la 4e révolution industrielle est bien entamée. Dans tous les domaines, les entreprises qui tirent leur épingle du jeu sont celles qui réussissent à maximiser les avantages du numérique et des technologies pour créer et générer plus de richesse. Pour les ressources humaines, l’IA est un champ de grandes opportunités afin de repositionner stratégiquement cette fonction, réduire les coûts et optimiser les opérations. Appliquée judicieusement, cette nouvelle intelligence numérique aide les gens à atteindre leur plein potentiel et les entreprises à créer davantage de valeur
Pape Wade M.Sc.
Cofondateur et CEO
pape.wade@airudi.com
